+36 1 586 6073Szabályozott SZTFH-885935/2016
HU · HUF
Glorion CasinoBÁRSONY JÁTÉK ÉS ELEGANCIA
Bónusz igényléseTovább a fiókbaTámogatásTeljes listaIndításCsatlakozás
BelépésRegisztrálokBónuszokAlkalmazásokÉrtékelések
Néhány perc, és választ kapsz

Ne várj magadra: a Glorion Casino ügyfélszolgálata pár perc alatt jelentkezik

A Glorion Casino ügyfélszolgálata élő cseten, e-mailben és telefonon is elérhető, nonstop, minden nap 24 órában.

Írj az ügyfélszolgálatnak Minimális befizetés 12 Ft
Ma kifizetve
381,032 Ft
8,347 Játékosok most
SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, engedély sz. SZTFH-885935/2016
Gyors kifizetésekÁtlagosan 28 perc – havi 115M Ft kifizetési volumen
Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, Gaming Laboratories International audit
Emberhez jutsz, nem robotokhoz

Melyik csatornán érhetsz el embert a leggyorsabban?

Nem kell sokáig keresgélned: itt minden csatorna mögött élő munkatárs áll.

Élő cset?
Élő cset a weboldalon: számla- és bónuszkérdésekhez a leggyorsabb, a munkatársak jellemzően öt percen belül válaszolnak, a nap bármely szakában.
Cset indítása
Írj e-mailt nekünk
Írj a [email protected] címre, ha hosszabb leírást vagy csatolmányt küldenél: a válasz jellemzően négy órán belül megérkezik, a nap minden szakában.
Levél írása
Telefon helyett beszélj élőben?
Hívd a +36 1 586 6073 számot, ha sürgős és beszélni szeretnél: a vonal jellemzően két percen belül kapcsol, a támogatás közép-európai idő szerint (CET) működik.
Telefon hívása
Magyar nyelv, magyar idő

Olvasd el, mielőtt Magyarországról írsz nekünk

Mire végigolvasod, tudni fogod, hova fordulj magyar ügyben, és ki felügyeli az oldalt.

Elérés

Telefon+36 1 586 6073
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

Felügyelet

Hatóság és engedélySZTFH, SZTFH-885935/2016

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Felügyelet, ÁNTSZ Addiktológiai Osztály

Mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulsz

Szedd össze ezeket, és az első válasz már konkrét lehet.

  • Regisztrált e-mail címed, pontosan leírva
  • A fiókhoz tartozó játékosazonosító
  • Érintett befizetés vagy kifizetés összege forintban
  • Tranzakció dátuma és időpontja
  • Képernyőkép a hibáról vagy a levonásról
Öt cím, öt ügy

Melyik címre küldd a leveledet?

Ez a lista eldönti, melyik címre kerüljön a leveled, hogy ne vándoroljon feleslegesen.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]
Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Adatvédelem[email protected]
Üzleti partnerség[email protected]
Eszkaláció

Írd meg a panaszt, és lépj tovább

Akkor nyisd meg ezt a részt, amikor egy ügyre már kaptál választ, de az nem visz előre.

Panászbeadvány mellékletekkel
Küldd el a panaszt a [email protected] címre, a korábbi üzenetváltás másolatával és a tranzakció adataival. Minden beérkező panaszt iktatnak, így nem vész el.
Írásos döntés indoklással
Számíts rá, hogy a panaszra írásban válaszolnak, és a válasz tartalmazza a döntés okát. Ha valami hiányzik, egy kérdéssel pontosítanak.
Felülvizsgálat ügyszámmal
Kérd a panasz újbóli felülvizsgálatát a supportnál, és hivatkozz az ügyszámra. Egy vezető munkatárs nézi át az anyagot, és a végleges álláspontot írásban kapod meg.
Hatóság a support helyett
Ha a felülvizsgálat után sem oldódik meg az ügy, fordulhatsz a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához. Vidd magaddal a panaszlevelet és a kapott válaszokat.

Kérj segítséget a casinón kívül is

A játékproblémák kezelésében a Glorion Casinótól független szervezetek is segítenek: a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat, a Szerencsejáték Felügyelet és az ÁNTSZ Addiktológiai Osztály. A mi ügyfélszolgálatunk a fiókhoz és a pénzügyekhez ért, a függőség kezeléséhez ezek a szervezetek adnak szakszerű támpontot.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély vonal, ahol névtelenül és ingyenesen beszélhetsz arról, ami a játék körül nyomaszt.

Szerencsejáték Felügyelet. A szerencsejáték-piac magyar felügyelete, amely a játékosvédelem szabályait is ellenőrzi.

ÁNTSZ Addiktológiai Osztály. Addiktológiai szakrendelés, ahol szakorvoshoz kerülhetsz, ha a játékfüggőség kezelést kíván.

Mire kattintasz most

Zárhatom a fiókom, és kihez fordulhatok?

Akkor hasznos, ha egy perced van, és még ma rendezni szeretnéd a kérdésed.

regisztrációMiért nem tudom egy kattintással lezárni a fiókomat?+
Zárni kell tudni, de nem egy gombbal: írj a [email protected] címre, és kérjed a fiók lezárását. Előbb vond ki a pénzed, mert lezárt fiókhoz már nem férsz hozzá. A kérésedet a support rögzíti, és a megerősítést e-mailben kapod meg.
regisztrációMiért nem elég a support, ha a válasz nem segít?+
Először a support válaszára írj vissza, és mondd el, mi nem volt világos. Ha így sem rendeződik, fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, amelynek a Glorion Casino az SZTFH-885935/2016 engedélyét köszönheti. A panaszodat [email protected] címre is beküldheted.
regisztrációMi történik, ha kiderül, hogy a cég engedélye nem valódi?+
Magyarországon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyeli a játékot, a Glorion Casino Kft. engedélyszáma pedig SZTFH-885935/2016. Ha ezt ellenőrizni akarod, a hatóság nyilvántartásában keresd a céget. A felügyelet nem tudja visszafordítani a megtett téteket, de kivizsgálja a panaszod.
regisztrációKell jelszót is megadnom, hogy megtalálják a fiókomat?+
Nem kell jelszót küldened, és nem is fogják kérni. Elég a regisztrációnál megadott e-mail cím, a születési dátum és a fiókod utolsó befizetésének összege. Ezekből a support azonosítani tudja a fiókot anélkül, hogy bármilyen belépési adatot látna.
regisztrációKérhetek másolatot az adataimról, és töröltethetem őket?+
Nem kell külön indokolnod: kérheted a másolatot vagy a törlést az [email protected] címen, és a kérésedet a jogszabályi határidőn belül teljesítik. Számolj vele, hogy a játéktevékenység bizonyítékait a törlés után is meg kell őrizni. A választ ugyanarra az e-mail címre kapod meg.
Glorion Casino üzemeltetője

Nem névtelen oldal: itt a cég és az engedély

Ez a blokk tisztázza, ki üzemelteti az oldalt, és melyik engedély alapján fogad játékosokat.

Cég

CégnévGlorion Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-448017 (Magyarország)
SzékhelyVáci utca, Szeged

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-885935/2016

Írásos kapcsolat

Support e-mail[email protected]
Tudd előre, mikor jön válasz

Nonstop elérés, perces válasz

Ez a blokk azt a félelmet veszi el, hogy éjszaka vagy hétvégén senki nem fog válaszolni.

Élő cset

NyitvatartásNonstop, minden nap 24 órában
Első válaszöt perc
IdőzónaCET

E-mail

Válaszidőnégy óra

Telefon

Szám+36 1 586 6073
Várakozáskét perc

Sütiket használunk a Glorion Casino működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.